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头条
零工时代Upwork vs Fiverr：2020谁的表现会更好？
今年，灵活用工，零工经济超级火。
国际上有2家上市公司：Upwork 和 Fiverr，相信这个行业的同仁相对来讲都听过和了解，一个美国公司，一个以色列公司。下面详细了解下：
Upwork Inc.于2013年12月在特拉华州注册成立，在此之前与Elance,Inc.和oDesk Corporation合并。股价：12.10美元，市值14亿美元
Fiverr International Ltd.于2010年4月29日根据以色列法律注册成立。股价67.27美元，市值23亿美元。
如果再简单一点介绍：UpworK是主动竞标模式；Fiverr是等着被买家搜索找上门。国内你想到谁家是类似的模式？你再想想
最近我们会多一些相关方面的介绍，同时6月29日我们也将举办科技赋能灵活用工的虚拟论坛，欢迎一起探讨交流。
自由职业者行业的发展速度相当快，如今，企业比以往任何时候都更需要多才多艺的人才。当自由职业者被看作是通过一个狭窄的范围来看待的日子已经过去了。不过，随着自由职业市场的普及，作为自由职业者（或机构），你如何比较Upwork和Fiverr？
互联网上充斥着大量的平台，你可以找到大量的在线自由职业者或自由职业者。
虽然每个平台都有自己的优点，但Upwork和Fiverr是目前世界自由职业者的两大主宰者。
Upwork vs Fiverr - 平台概述
Upwork概述
Upwork的故事开始于硅谷一家初创公司的技术负责人意识到雅典的一位朋友将成为他在网上启动网络项目的完美伴侣，于是Upwork的故事就开始了。
虽然团队对此表示赞同，但他们有些担心与生活在世界的另一端的人一起工作时，会有一些担心。
徘徊在这一反应的解决方案上，两位朋友创建了一个新的网络平台，提供远程工作的可视性和信任度。
这个平台变得非常成功，以至于两个合作伙伴都想到了让它为其他企业和优秀的员工提供更多的好处。
2015年，他们想出了一家新公司，并将其命名为Upwork---现在是世界上最大的自由职业者招聘网站，每年有数百万个工作岗位在这里发布，自由职业者在70多个工作类别中拥有5000多个技能，赚取丰厚的报酬。
Fiverr概述
在2010年，这家公司诞生的时候，他们的想法是为自由职业者提供一个平台，让他们可以在全球范围内提供服务。
与Upwork不同的是，Fiverr的创始人（Micha Kaufman和Shai Wininger）非常清楚地意识到，他们希望为个人提供一个买卖各种自由职业者数字服务的平台。
在很短的时间内，也就是2012年，公司已经有高达130万个零工岗位。的交易量增长到600%，2013年初，该网站的交易量在全美最受欢迎的网站中排名前100位，全球前200位。
详细的介绍下Upwork是如何工作的？
当涉及到与Upwork打交道时，你可以在两方面：寻找招聘，或寻找工作。以下是你需要了解的内容。
如果你是在Upwork上找工作。
你首先要发布你的要求，与项目类型和技能相关，创建Upwork账户。
Upwork会分析你的要求，并利用其数据科学向你展示顶级的自由职业者和机构。
然后，你必须查看所选候选人的资料（基于客户评级、工作成功分数、投资组合等）。
接下来，你要考虑他们的思路、资质、整体成本等因素来评估标书。
然后你安排一次聊天，找出哪家更适合你的项目。
最后，你会得到一份与你选定的专业人员签订的合同。
你也可以在他们的网站上搜索最好的自由职业者和机构，可以看到你的工作，也可以向他们提交建议。
如果你正在Upwork上找工作。
创建一个Upwork账户。
Upwork的高级算法会为你突出显示最好的工作。
你也可以搜索项目，回复客户邀请。
虽然你在项目上的成就会增加你被录用的机会，但通过增加你的知名项目的地位，你可以获得更多的知名度。
你可以获得大量的顶级客户的工作。
Upwork是否容易使用？
是的，是的! 如果您是客户，您可以在一个受保护的环境中发送和接收文件。您可以通过聊天、文字或视频与自由职业者分享您的反馈。
说到付款，那么，你只需要为你认可的工作付款。您还可以在Upwork上访问您的交易和发票记录。
作为一名自由职业者，你也可以享受到上述福利。唯一的区别就在于支付方式。对于按小时计算的工作，您需要通过Upwork提交工时表。
而对于固定项目，则需要按照固定价格托管的指示，发放固定的资金和里程碑。您也可以选择最适合自己的付款方式。
Upwork的收费标准是什么？
作为客户，您有四个价格等级供您选择。基本账户是您寻找和雇佣自由职业者所需的所有基本条件，而付费计划只是帮助您找到高质量的专业人才的附加福利。
Upwork最适合哪些人？
当比较Upwork和Fiverr时，毫无疑问，两者都能为许多不同行业的人提供工作机会。既然我们说的是Upwork，下面是他们最适合的人。
撰稿人
因为作家有机会竞标，所以他们很清楚地知道自己竞标的是什么类型的工作。在面试阶段，他们可以更好地了解到他们的预期。这有助于他们在做最后的交易。
移动和网络应用程序开发人员
毫无疑问，这是Upwork与Fiverr对比中最明显的一点。Upwork的按小时计费功能使得开发者可以很容易地按一个小时而不是整个项目收费。
这样一来，他们就可以从任何额外的工作和为完成项目所投入的额外时间中获得报酬。
客户服务和销售代理
销售人员和支持人员有机会按小时收费。虽然Upwork告诫大家不要对外交流，但在平台上并没有禁止。这使得代理商和客户更容易培训和沟通。
比特币专家
从写作工作到区块链开发，比特币专家在Upwork上有很多机会。你可以选择准确地追求客户的需求，并根据客户的需求出价。
在面试阶段，你可以向客户提出问题，分析需要多少时间，并计算出这个工作是否值得你花时间。
Upwork的最大优势是什么？
建立长期的合作关系
如果客户雇用了一个自由职业者，并且他们喜欢他们的工作，客户可能会选择在未来接受同一个自由职业者的服务。这有助于自由职业者与客户建立长期的合作关系。这也让他们从沟通和付款相关的问题中解脱出来。
无忧的沟通
Upwork有助于在一个受保护的环境中发送和接收文件。客户可以通过聊天、文字或视频与自由职业者分享您的反馈。此外，为了避免任何混乱，Upwork保存了您的所有交易和发票的记录，客户可以很容易地访问。
免费注册
Upwork在其平台上注册时不收取任何费用。而且，在创建账户后不久，自由职业者就可以获得60个连接的工作竞价。
固定价格保护
托管让客户在向自由职业者付款之前，可以对最终的工作进行双重检查。
每小时付款保护
作为服务的一部分，Upwork收集自由职业者在客户项目中的工作信息。这一功能被称为工作日记。该功能有助于确保一个小时的工作时间就是一个小时的工作时间 - 为您提供一个易于访问的计费时间系统，其中包括工作细节和正在进行中的屏幕截图。
移动应用
通过移动应用，Upwork为用户提供了更多的自由度，让用户可以随时随地进行联系，让他们的项目不断前进。自由职业者可以快速接受offer、与客户聊天、发送和接收截图、搜索工作信息等等。
另一边，客户可以收到接受或拒绝报价的通知，与自由职业者聊天，发送和接收截图，为固定价格的工作设置里程碑等等。
详细的介绍下 Fiverr 是如何工作的？
在推进这一进程之前，我们要解释 Fiverr 正在使用的几个术语的含义。它将帮助您以更好的方式理解事物。
零工： 零工在 Fiverr 的平台上提供的服务。例如，"我想以10美元的价格编写高质量的网络内容。
卖家：在平台上提供 零工 的注册用户。
买家：从平台购买零工 的注册用户。
订单：当买家购买一个零工时，它被称为订单。
现在，您已经了解了术语，是时候了解 Fiverr 的工作原理了。以下是以下步骤：
如果你是买家
创建Fiverr 帐户。
通过浏览不同类别的 Fiverr 目录查找所需的服务。您还可以使用 Fiverr 的搜索引擎和筛选器来查找特定的卖家或零工。
找到您的工作或卖家后，点击"更多信息"以了解有关卖家的更多信息，如价格、服务描述、工作样本等。如果您认为您找到了合适的卖家，您可以继续下订单。
如果你是卖家
创建您的卖家个人资料。由于您的个人资料将呈现给社区，请以专业的方式创建它。
创建要在 Fiverr 上销售的工作。它为您提供了展示您的才华的机会，并帮助买家获得所需的信息，帮助他们选择他们的卖家。
添加视频以介绍您的服务。它将增加个人接触，将吸引更多的买家。
在 Gig 页面上添加三个不同的引人注目的软件包。它不仅会给你的买家更多的选择，而且还将推动你的平均订单价值更高。
通过在订单之前、期间和之后通过额外服务追加销售您的 Gigs，最大限度地提高您的收入。
以定制方式向潜在买家发送优惠。
Fiverr 易于使用吗？
是的，它是！在 Fiverr 上，一旦项目获得买方批准，付款将发放给卖方。您可以在几分钟内找到 Gigs，并知道需要支付的确切费用。
没有小时费率。Fiverr 还提供 24/7 全天候支持服务。您可以在一天中的任何时间询问您的问题。
Fiverr 收取什么费用？
首先，Fiverr 是完全免费注册和使用。然而，一旦你开始找工作或销售服务，就是费用进来的时候。
如果您是买家，并且购买的商品高达 20 美元（包括 20 美元），您必须支付 1 美元作为处理费。如果您的订单超过 20 美元，Fiverr 会收取大金额的 5%。
如果你是一个卖家，Fiverr将从每个工作中拿下20%。
除此之外，Fiverr 还收取从账户中取资金的部分费用，详情如下表所示：
贝 宝
2%的提款总额高达1美元
本地银行转账 （LBT）
每次转账3美元
五元收入卡
2天内1美元，2小时内3美元
直接存款 （ACH）
每次转账
1 美元（仅限美国）
PayPal
2% of the total withdrawal amount up to US$1
Local Bank Transfer (LBT)
US$3 per transfer
Fiverr Revenue Card
US$1 within 2 days or US$3 within 2 hours
Direct Deposit (ACH)
US$1 per transfer
(US only)
谁是Fiverr最适合的？
与upwork和Fiverr的比较，他们都迎合了多种自由职业者。然而，Fiverr 绝对以最适合这些行业而著称：
徽标设计师或插画家
Fiverr 使设计师和插画家的沟通变得容易。您可以选择向客户提供调查问卷，您可以在其中询问完成项目所需的尽可能多的问题和详细信息。
例如，如果设计师需要创建徽标，您可以询问客户想要在设计中放置的名称等细节，如果他们有任何口号、颜色的选择、他们想从设计中唤起的感觉、目标受众等等。
作家
无论您擅长哪种类型的写作，Fiverr 都为您提供了设置价格的选项，并为买家提供了升级选项。根据字限制或时间范围，您可以设置不同的价格。
与设计师一样，您还可以添加几个问题，以便更好地了解买家的要求。
配音演员
由于 Fiverr 的 Gig 有限，因此画外音分配是平台的理想选择。从客户端获取脚本，然后交付它。太简单了！您不需要花费额外的时间询问不必要的细节。
Fiverr 的优势是什么？
安全付款
从平台提交请求的所有客户端都由 Fiverr 进行检查。这为卖家或自由职业者正确获得报酬提供了安全感。
稳定的收入来源
由于Fiverr有一个固定价格的模式，它可以是稳定收入的巨大来源。
鼓励客户提供提示
Fiverr 鼓励客户提供工作反馈或提示。这激励了自由职业者，帮助他们提高技能。
轻松投标
Fiverr 使卖家能够轻松地找到买家，因为他们的个人资料与他们需要的 Gigs 相匹配。
移动应用
与 Upwork 一样，Fiverr 也允许用户更自由地获得连接，并保持他们的项目移动。
Upwork与Fiverr的区别
雇用过程
Upwork是靠竞标来操作的。您必须对项目进行竞标，起草项目计划书，确定价格，然后提交。要竞标项目，您需要拥有Connects--每次竞标时都会提供的代币。每个Upwork会员在月初会获得60个Connects。
大多数项目需要提供1-5个Connects。当您被客户接触或重新雇用时，您不需要连接。一旦你被客户入围，他们会联系你进行在线面试。
如果进展顺利，他们会给你发一封录取通知书。如果你接受了，你必须在Upwork上建立一份合同。
Fiverr并不在职位发布系统上操作。你需要在工作岗位周围创建职位。买家在搜索gig，如果他们觉得你的gig印象深刻，就会下单。
创建工作机会的步骤是有的（上面已经介绍过了）。一旦你提交了你的演出，它就会开始在相关搜索中显示出来。如果买家喜欢你的演出，他们就会购买你的演出，他们可能会在下单前问几个问题。
通过 "买家请求 "功能，Fiverr还允许买家发布工作。如果你觉得相关，也可以给他们发一个offer。创建一个offer的过程与创建一个job类似。
获得报酬
在Upwork上，如果是按小时计费的合同，你可以在完成计费周期后的10天内检索/提取你的收入。你必须下载他们的Team App---一个可以记录计费时间的应用程序，并通过截图的方式保持清晰。
对于基于项目的合同，你必须与客户讨论付款结构，并提出一个里程碑。对于每一个里程碑，客户都要预付您的付款，在里程碑完成后五天后，您的付款就会生效。
一旦你完成了项目，客户有14天的时间来批准你的工作并放款。如果他们没有回复，你的收入会自动打入你的账户。
在Fiverr上，当客户审核并接受工作后，所有的订单都被视为完成。如果客户没有采取任何行动，状态将在三天后自动变为 "已完成"。
一旦订单完成，金额会被记入Fiverr账户，14天后可以提现。如果是长线项目，可以设置里程碑。但需要定价在100美元以上。
服务费
Upwork会根据与特定客户结算的时间长短向代理公司和自由职业者收取不同的费用。简单来说，您与客户合作的时间越长，您的收入就越多。以下是收费标准。
初次与客户结算的500美元为20%。
客户在500.01美元至10000美元之间的终身付费，可获得10%的费用。
客户的终生账单超过10,000美元的，可获得5%的佣金。
此外，Upwork每连接一个项目收取0.15美元。
另一方面，Fiverr也会收取20%的服务费，但与Upwork不同的是，Fiverr并不像Upwork那样，在获得重复客户的情况下，会收取20%的服务费。除此以外，Fiverr还收取从账户中提取资金的费用（我们在前面已经介绍过了）。
哪一个平台适合我？
在比较Upwork和Fiverr时，两个平台都提供了不同的功能和服务。这就是为什么选择哪个平台的原因，这取决于客户的预算和喜好。
这两个平台都提供高度专业的自由职业者的服务，这使得这些平台深受买家的欢迎。而且，这两个平台都是经过认证的，同样也是得到了每天使用这些平台的企业和自由职业者的肯定，同样值得信赖。
所以，如果你想在Upwork和Fiverr之间做出决定，以及哪个平台最适合你的需求，最明智的选择是自己去探索这两个平台。
作者：Alice Jackson
以上由AI翻译完成，仅供参考
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头条
员工体验-新时期员工期望的HR管理指南
员工体验这一术语的出现，代表着企业领导人认识到，需要对员工在公司工作期间的环境、互动和结构进行投资。
经过几十年来对满意度和参与度等问题的担忧，许多人力资源团队已经转向研究和衡量员工体验的质量，因为它包含了员工在工作中的上述所有方面。这种方法可以让雇主更全面地了解员工在日常工作中的体验，以及从招聘到录用、入职、入职、参与、发展等整个生命周期中的体验。
通过体验的视角来审视员工的生命周期，可以帮助人力资源部门深入了解员工的整体健康和成功。
良好的员工体验会产生强大的效果，因为员工会更加投入，更愿意与公司一起谋划未来，在招聘新的团队成员时，他们会成为公司名称的布道者。
员工体验的要素 Elements of Employee Experience
为了更好地理解员工工作体验，我们首先要了解员工工作体验的构成要素。下图列出了企业可以合理预期影响员工工作体验的关键要素。
这些影响员工体验的因素不能混为一谈，这些因素最终会渗透到员工工作体验的各个环节。可能对员工体验产生积极或消极影响的影响因素，有时不在人力资源领导的控制范围之内，这些影响因素包括。
薪酬和福利
员工个性
直属经理人
作用的性质
Compensation and benefits
Employee personality
Immediate manager
Nature of the role
这些因素都很重要，因为它们可能在决定一个人对公司的满意度或其在公司中的地位方面起着重要的作用，但这些因素并不一定是人力资源团队可以或应该关注的更大的组织问题。
员工体验的重要性 The Importance of Employee Experience
注重员工体验对企业的价值是巨大的。根据韬睿惠悦的一项研究，对员工体验的承诺与组织成功之间的联系非常紧密，这证实了人力资源管理协会（SHRM）之前的研究。
该研究得出的结论是，当考察关键绩效指标 "包括资产和权益回报率、一年的利润率变化、三年的收入和利润率变化等关键绩效指标时，提供强大的员工体验的组织会持续地以平均2-4%的速度击败同行业的竞争对手。"
简而言之，对体验的承诺会在留用、参与度、招聘和底线方面带来积极的收益。
人力资源部门领导关于衡量员工体验的建议Advice from HR Leaders about Measuring the Employee Experience
"我们的年度参与度调查还提供了各种人口统计学数据，这样我们就能够通过年龄、任期、工作纪律和其他筛选器来辨别趋势。这有助于精确定位特定领域的需求，从而使我们有能力根据需要进一步定制解决方案和支持这些领域的需求。" - Vishal Bhalla，Parkland Health & Hospital System首席体验官
"在商业世界里，那些抓住这一点，并将其商业模式建立在这样一个事实上的组织，即如果他们能够创造出最好的体验，他们就会永远留住客户。如果把这种方法论应用到员工身上，HR必然会承担起体验功能，参与到体验经济中来。员工体验将成为企业的竞争优势。" - Sebastien Girard，Atrium健康公司劳动力参与副总裁
"想一想领导们有哪些不同的机会，可以围绕着他们的经验与团队成员建立联系，当然，技术在这方面肯定会有帮助。但是，拥有这种有意义的互动，并为领导者创造空间和能力，让他们能够完成这项工作，我相信对跨行业的员工体验是非常有意义的。" - Olesea Azevedo，Advent Health公司高级副总裁兼首席人力资源官。
创造积极的员工体验Creating a Positive Employee Experience
回到上面的图表，让我们来看看人力资源团队在寻求员工参与的过程中，应该在哪些方面进行优化，并在与参与度相关的关键指标上提高组织的绩效。
实际工作环境 Physical Work Environment
我们工作的空间正在发生变化。早在COVID-19将世界上有史以来最大的在家工作实验全面启动之前，工作的未来对话就已经倾向于远程工作这一共同的主题。这对员工体验的影响，也许只有人力资源部门和直接管理者才能解决。帮助员工设计出舒适的工作空间，并提供在该环境中提高生产力的提示，是显示组织对员工成功投资的好方法。
对于那些有员工在现场工作的人来说，事情从来没有像现在这样复杂，因为加强卫生设施、为有需要的人提供个人防护设备以及遵守社会疏导准则，都已经成为员工期望成为他们体验的一部分的关键因素。工作场所设计的改变，无论是办公室的办公桌间距还是零售场所的单行道，都将为人力资源专业人士提供重要的考虑因素。
工具和技术 Tools and Technology
就像我们生活中的其他部分一样，员工所拥有的工具和技术将决定他们在工作中的大部分体验。就像他们在自己生活中使用的技术一样，员工希望他们在工作中使用的技术既强大又方便用户使用。
它应该能够解决他们所面临的挑战，并使员工的工作更加轻松。如果他们坐在缓慢的电脑前，编辑无穷无尽的电子表格，那么无论在哪里，他们的体验都不会是他们认为积极或难忘的。
这里的关键是倾听员工对他们所掌握的技术的反馈，找出需要改进的地方和可以帮助他们的工具，然后进行有目的、有思想的决策。其结果将是采用技术，帮助员工更聪明地工作，而不是更努力地工作，同时发展新的技能和技术，进一步提高他们的功能。
多样性和包容性 Diversity and Inclusion
当涉及到多样性和包容性时，你首先需要的是在业务的这一方面 "不只是口头上的服务 "的理念。研究表明，对组织的多样性和包容性感到满意的员工，会更多地参与到组织中来，并且会在组织中呆得更久。
代表性不足的群体如果觉得自己是多元化群体中的一员，他们更有可能体验到工作的满足感，但受益的并不只是这些员工。拥有多元化员工群体的公司有更广泛的视角、技能和经验，当组织需要创新、有创意、有创意、信息灵通或有战略意义的东西时，这些公司就会有优势。 因此，这些公司往往更有盈利能力，拥有更好的声誉，并且更善于在需要解决问题和决策的情况下进行决策。
致力于多元化的企业必须认识到，多元化的企业不仅仅是部署多元化的招聘方式。他们必须通过使用传统的和虚拟的ERG来不断吸引员工参与，并将多样性视为创新的基石。鼓励整个团队的多样性，将有助于促进文化的转变，从而使多样性成为企业的底线。
情感回应 The Emotional Response
这里列出的员工体验的所有元素都会影响员工对公司和工作的情绪反应。最重要的是人力资源团队和直接管理者如何对这种反应做出反应，以及他们如何处理这些信息。
当涉及到一个人如何看待公司、他们的角色以及随之而来的期望时，最重要的是一致的沟通。如果目标没有以明确的方式表达出来，员工不能完全理解自己在组织中的位置，尤其是在远程环境中，连接性必须是一个永恒的主题，那么员工的体验就会被笼罩在沮丧和困惑之中。
除了沟通之外，让员工感觉到自己可以坦诚地接受反馈也是健康的雇主和员工关系的关键。一个开放的政策，鼓励坦诚的反馈，而不是消极的回应或报复，这将有助于让员工感觉到他们的意见被听取，公司对他们的投资。
公司文化 Company Culture
在这里，沟通也是至关重要的。为了让员工充分了解自己在组织中的地位，他们必须了解组织的使命是什么。其价值观将在很大程度上影响他们的工作方式，而道德在员工中扮演着比以往任何时候都更重要的角色。
Glassdoor最新的使命和文化调查发现，在美国、英国、法国和德国工作的成年人中，超过77%的人在接受那里的工作之前会考虑公司的文化，而79%的人表示，他们甚至在应聘前都会考虑公司的使命宣言。超过半数以上的人表示，在谈到工作满意度时，文化在工作满意度中扮演着比薪酬更重要的角色。
虽然这些看法中的一些观点可能会在当前的经济困境中有所改变，但研究仍然指出，文化是员工体验中的一个重要因素，它可以决定现有员工留下的可能性有多大，以及当危机结束后，公司会收到什么样的反应，是时候再次扩充员工队伍了。
绩效管理 Performance Management
绩效管理流程是令从人力资源部门领导到中层管理人员和初级员工都感到非常沮丧的一个源头，绩效管理流程经常被强调为需要改进的领域。这个流程，就像我们所做的其他工作一样，随着远程工作的日益普及，正在发生变化。
好的绩效管理方法的关键在于记住这个过程是为谁服务的，即员工。他们从这一过程中得到什么，将在很大程度上决定他们从这一过程中脱颖而出时的参与度，以及他们如何对待自己的工作和公司的未来。
专业发展 rofessional Development
在良好的绩效管理过程中，辅导的结果应该会带来职业发展。当员工感觉到自己在成长时，他们往往会更加投入到工作中，并以更积极的态度看待公司。
归根结底，这种发展是员工体验的核心。
企业可以在其他各方面都做得很好，但如果员工最终觉得自己在当前的角色中停滞不前，HR会发现自己在不久之后又要进行一次离职面试。
来自：hrexchangenetwork
由智能的AI翻译完成，仅供参考。
原文标题：Employee Experience: The HR Guide to Meeting Worker Expectations in the New Normal
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头条
如果人力资源要有未来，就需要从根本上改变
Simon Stone表示，当HR管理处于十字路口的情况下，它需要考虑一种新的范例，并采用基于完全不同的价值观的新工作方式。
关于人力资源的未来，人们已经写了很多关于人力资源的未来的文章。这一职能已经随着工作领域的许多震荡性变化而调整和改变。今天，人力资源部门又一次站在了十字路口。走哪条路对职业来说很重要，但对工作世界和工作中的人来说更是如此。
过去，在行政事务性人力资源部门和专业性人力资源部门之间，有一个错失了更清晰的界限。许多人力资源部门继续试图成为所有人的一切，让他们似乎同时兼顾了两个方面。
回顾以往重塑职业的雄心勃勃的尝试，我们看到的是充满了 "下一代人力资源 "等伟大的口号和伟大的行动号召--如 "从健康到敏捷"、"从参与到真实 "和 "从伙伴到挑衅者"。然而，一家大型咨询公司的研究报告显示，在过去的20年里，人力资源运营模式的表现总体上并没有太大的变化。
如果人力资源要想有一个未来，我认为它需要彻底改变，从流程和职能管理转向以人为本、以价值观为基础的系统。
领导力的真正本质是确保组织（我指的是组织中的人）能够适应变化。员工作为利益相关者，确实没有切入到人的核心重要性。一线员工往往是无名英雄，我们现在才意识到一线员工的重要性，而有些员工的待遇是多么的恶劣。
员工不仅仅是一个劳动单位或KPI指标，他们应该得到更多的尊重和认可。他们应该得到更多的尊重和认可。员工并不像水龙头里的水，你可以随心所欲地关闭和开启，在经济不景气的时候解雇他们，在经济不景气的时候重新雇用他们，并期望他们对领导层的忠诚和承诺。而员工态度调查则讲述了一个不同的故事。
根据原来德勤Bersin的说法："开拓性的人力资源领导思维，首先要从设想一种充分利用数字技术和利用数字技术所需的实践的运营模式开始。"
我认为： "在人力资源专业人员的支持下，一个具有开拓性的领导层，首先要考虑如何为员工、为客户和他们工作的社区改善现在和未来的环境。
我至今还能听到30多年前第一次听到的口头禅。HR太过亲力亲为，因为经理人不会管理人。HR is too hands-on because managers cannot manage people.如果真的是大多数管理者不会管理人，那就说明HR的失败。对绩效管理的态度需要改变。如果管理者不能或不会有效地管理人，又怎么能开始考虑到考核同事的复杂性和细微之处呢？比起基于不平等的管理者与下属权力关系的考核，有更好的激励、奖励和发展员工的方法。没有人喜欢这种方式，研究表明，这种方式没有什么价值。
管理者应该从通常不喜欢的权力经纪人转变为领导者、教练、老师和榜样，因为他们往往不喜欢这种负面关系的培养（喜欢的人不应该被雇用）。信任、诚信、团队合作和协作远比个人绩效考核更重要、更有益、更能提升人生。任何绩效制度中唯一值得保留的因素，就是对员工的发展、职业发展路径和对员工的关心。
把人装进一个任意的能力清单中，往往就像笼络一只动物一样。尽管很多能力框架的出发点是好的，但它们往往来自于行为主义传统，其理念主要是还原性的，有时几乎是对人的机械主义观点。改变范式，将其建立在个人发展和职业道路以及不同组织层级所需的技能之上，他们可以发挥重要作用。把更多的时间花在雇佣和培养合适的人上，剩下的事情就会自己解决。
曾经有位领导问过我，每次我们拿着薪酬差距数据上报时，他都很尴尬，如何缩小性别和种族的薪酬差距。我的回答略显轻浮，但不亚于此：招聘更多的女性和不同背景的人担任高级职位，同时，给那些收入低于白人男性同行的人支付更多的薪酬--而且是立即支付。
因此，对于未来。目前的危机将不可避免地导致工作方式发生一些根本性的变化--有些是立即受益，有些则没有那么多。但有必要开始思考一种新的模式，以完全不同的价值观为基础的新工作方式。
在这样的未来，人们会变得更加非人化，压力更大，工作更辛苦，回报更少。但是，事实并非一定要这样。人力资源部门需要改变。改到什么程度，这是一个值得争论的问题。但不管是什么，都应该以道德框架和核心价值观为基础。
现在，这将是真正的变革。
Now that would be truly transformational.
西蒙·斯通（Simon Stone）是金士顿大学（Kingston University）的OD和HR顾问以及前临时HR和转型总监
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头条
永久在家办公真的好吗？Facebook和谷歌的顾虑也很多
5月21日，扎克伯格重磅宣布Facebook在未来5-10年将会有50%的员工会实现永久远程办公。Facebook全球总共约有员工4万5千人，在湾区约有2万2千人。这是继Twitter，Squre, Shopify和Coinbase宣布可以永久在家办公后，第一个体量如此庞大的科技巨头公司宣布这样的决定。
小探计算了下Facebook, 谷歌这两大巨头，和已经官宣的Twitter等公司在硅谷的员工数，发现硅谷已经有大约6万人可以永久在家远程办公了，这还不包括其他的科技巨头以及硅谷的大量初创公司。
回想 2015年时，Facebook为了让更多的员工搬到它在Menlon Park总部10英里以内的地方，Facebook不惜为搬来的每位员工奖励1万美元。而5年后的现在，经历过疫情之后，Facebook却又宣布将让满足条件的员工永久远程办公。
当然，出于种种顾虑，Facebook并没有表示可以让全体员工在家办公。根据Facebook的通知，满足条件主要为高级工程师、有良好工作表现的员工。而刚毕业的或是新招入的工龄短的员工则不满足条件。
Facebook Menlo Park办公室，图片来自Glassdoor
并且，也不是所有的科技巨头都热烈拥抱远程办公。Google和Microsoft就明确表示了目前没有计划让员工在未来可以一直远程办公。
Google CEO皮柴在5月22日接受采访时提到，Google不会和Facebook一样可以完全远程办公。他认为，目前员工之所以还能高效工作，是基于员以前都认识的基础。但是，如果需要疫情前不太常一起工作的团队进行头脑风暴来创新时，远程办公还能有多高效就需要更多的研究和数据去调研了。他同时还表示，目前Google在山景城新建18.6英亩的Charleston East campus办公区和翻新纽约市办公室的进程都不会停下来。
Microsoft CEO纳德拉对永久在家办公持高度怀疑的态度。他表示，在家办公后，员工的心理健康状况、人与人之间的联系和社群的建立都是未知的，很难衡量的，并且他认为现阶段在家办公可能正在消耗之前大家积累的能高效社交的联系。
Google山景城新修建的办公区，图片来自互联网
什么样的员工适合“永久远程办公”？
那么，在家办公到底是不是能够带来效率提升？是否适合所有工种呢？
IBM曾经做过调研，发现在家工作的员工比在办公室工作的员工工作效率更高，参与度更强。其评判参与度的标准是额外的自愿付出，即为了完成能够帮助公司提升的任务而额外付出努力的意愿。IBM还发现不管是在家办公的管理层还是独立工作的人的满意度都比在办公室的高10%左右。
在家工作和远程办公满意度对比，图片来自IBM
作为远程办公的先行者，IBM在1983年时就允许2000名员工远程办公。到了2009年，IBM全球173个国家接近39万员工里有40%都是远程办公，IBM声称这为自己减少了5千8百万平方英尺的办公场所，省下了20亿美元的成本。
但是，在面临了连续20个季度收入下滑后IBM选择了在2017年召回了所有员工。IBM在做了一系列研究证明远程办公更好以后，最后却还是以召回员工的结局惨痛结束了改革，那么除了IBM为了推动远程工作的改革以及让别的公司买其远程工作的方案，而故意选取一些指标来夸大在家办公的好处，背后还有什么原因导致IBM改革失败了呢？
图片来自互联网
首先是交流的频率问题。MIT的教授研究了一系列工程师和科学家的交流模式后发现，人们的桌子相隔越远，其交流的可能就会越小；当超过30米远以后，日常交流就会接近0。
随着科技进步，很多人认为线上交流工具可以打破这个规则，但是MIT的另一位教授却发现并非和预期的一样，这些便捷的交流工具只会被那些线下就经常见面的人频繁使用，而线下不熟的人线上交流也会很少。IBM和其一位软件工程师的共同研究也得出了类似的结论，当有问题发生时，同办公室的同事线上平均交流次数为38，而与不同地点的同事平均交流次数为8次。
此外，还有交流的效率问题，UC系大学的教授对波音737飞行员的协作进行研究后发现，当有一个飞行员发现飞机漏油后，他用手指指一下仪表盘上的油表，然后看指针有没有卡住以及后续的一系列操作都可以通过手势传递给别的飞行员，整个过程只需要24秒，而通过邮件，可能需要发几十条才能表达清楚。
所以远程办公可能导致了IBM员工交流效率低而导致工作效率低。而远程办公对于新员工较多的团队来说，就更有可能存在这些交流障碍了。
因此，Facebook规定可以永久远程办公的员工都是高级别、且工作时间很久的人。这个政策背后的逻辑也很简单，工作年限长且能升到高级别，就相当于是自主能动性和自控力强的一个验证和证明了，所以Facebook相信这些人在家有足够的动力和控制力去高效产出。
对于初级员工来说情况就完全不同了，初级员工刚入职场，非常需要经验丰富的导师的指导，这种高频指导在线下可以随时找到导师进行，但是线上不间断地呼叫可能会让导师产生比线下更强的厌烦心理，并且新入职场的人自控力也会相对较弱，更需要监督式的工作环境。
对于硬件工程师来说，做实验的仪器设备更是不可能搬回家的，尤其是一些机密项目，更是必须在公司高度保密的环境下进行。同样的，对于很多项目经理来说，很多时候需要去客户公司见客户，进行大量面对面的沟通，完全在家办公也显得不那么现实。
哪种公司更适合部署远程办公？
不同公司的组织结构也不同，信息的传递渠道也就不同，那么从组织结构上来看，哪些公司更适合远程办公呢？
Facebook和Google虽然组织结构都是矩阵型，即按照功能来划分团队，并按照产品和地点来划分部门，但是真正的公司管理模式更像下图所描述的，Facebook和Google两个公司不同部门之间都有很多联系，现阶段员工之间的联系都很紧密，但是未来随着无数新员工的加入，在这样有纷繁交错管理关系下，要和众多不熟悉的部门沟通交流，信息传递就会很受影响。
而像Amazon, Apple, Oracle, Microsoft这些不同团队信息交叉更少的公司，即使未来有很多新员工加入，远程管理也相对更容易。
科技公司组织结构，图片来自互联网
硅谷人才市场、未来发展将有何种变局？
那么，大规模的员工被允许远程办公，必然带来硅谷格局的变化。首先，科技行业人才扩散到全国各地，资本也可能随着这些人才外流，拉动硅谷之外区域的科技行业发展。
同时，随着更多的人搬离硅谷，那么硅谷价格居高不下的房子的需求也会降低，所谓的“学区房”、“交通房”等的房价因此也有可能下降。
但是，小探认为，硅谷的人才市场短期会因为这些公司的变革而巨变的可能性其实并不大。
目前看来，总部在硅谷的科技公司依然还会把总部留在硅谷，也就是技术密集地依然还在硅谷，而天使投资人、投资机构也会留在硅谷。
相应地，中小型创业公司也应该会留在硅谷来寻求资本支持，因为要在密歇根州、印第安纳州这些州拿到融资的难度依然会很大。科技巨头的核心部门和中小型创业公司是硅谷创新背后的庞大力量，所以小探乐观的预计，疫情后的硅谷，尽管会有远程办公带来的人才流动的影响，然而硅谷依然不会“散场”。
1995年-2018年VC投资的钱流向的地区，图片来自Bloomberg
此外，远程办公也会给新技术的应用带来新的机会。正如很多分析提到的，短期内远程办公对员工的工作效率和心理健康可能都会有影响，但是从非常长远的角度来看，新兴技术的介入可能会一定程度解决这些问题，而人们对远程办公的适应也会缓解其负面影响。
例如，AR/VR的出现可以帮助人们提高在家工作的效率，NLP技术的发展也会让情感机器人来帮助员工解决在家办公带来的心理问题。此前，FacebookAR/VR的老大Andrew Bosworth发布了一段8秒的视频，即通过Facebook的Passthrough技术可以实现悬浮的显示屏和键盘，并且通过手指就可以拖拽、缩放显示屏、敲击键盘，也不再用担心桌子、屏幕太小的问题。
Facebook Oculus VR实现的悬浮屏，图片来自Twitter
疫情的到来，不仅给工作形态发生变化，人才格局也可能迎来变革。目前，变化已经在发生，未来可能还会有更多的公司跳进改革的潮流。但是这些变化到底是好是坏、能维持多久都需要时间的验证。欢迎各位读者留言分享自己是怎么看待这些变革的！
来源：硅谷洞察
作者：Chelsea Yang
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头条
【重磅发布】科技赋能灵活用工论坛6月29日精彩呈现，诚邀合作一起探讨。
作为2020招聘科技创新虚拟论坛系列活动的重要组成部分，科技赋能灵活用工虚拟论坛6月29日精彩呈现。
科技赋能灵活用工论坛
会议时间：6月29日 13:30-17:00（周一）
会议形式：线上虚拟论坛
免费报名：http://hrnext.cn/IqDO13 （6月20日前HR免费报名，之后仅需298元/人）
科技赋能灵活用工论坛简介:
两会中，李克强总理特别谈到“我国包括零工在内的灵活就业人员数以亿计”，阿里研究院也在《数字经济2.0》报告中预测，未来20年8小时工作制将被打破，中国高达4亿的劳动力将通过网络自我雇佣和自由就业，相当于中国总劳动力的50%。
随着互联网技术如大数据、云计算、区块链、人工智能等互联网技术的数字革命的快速发展，使得社会上的用工方式呈现出多元化的形式，因此催生了很多新的灵活就业机遇。科技赋能如何灵活用工帮助企业、个人、第三方服务平台更加合规高效的实现多方共赢，多方受益? 我们特别邀请来自各方面的专家来探讨交流科技赋能灵活用工这个话题。让HR同仁可以更清晰的认知和理解灵活用工，帮助企业加快构建适应未来的工作模式，提升组织效率和业绩。
参会对象:
企业高级管理者、CHRO、HRD、招聘总监、招聘和HR负责人等相关人力资源专业同仁
日程规划：
13:45-14:15 科技赋能灵活用工 HRTechChina
14:15-14:45 智能电子合约赋能企业HR 罗贇 天威诚信产品中心总监
14:45-15:15 灵活用工的底线 陆胤 蓝白律师事务所首席合伙人
15:15-15:45 系统角度思考企业灵活用工机制 宋圆阳 喔趣科技联合创始人 灵活用工事业部COO
15:45-16:15 促增长、控成本！社会化用工-灵活用工的前沿业态 杨锴 用友薪福社合伙人/社会化用工研究院院长
16:15-17:00 灵活用工三段论：趋势、法律关系、组织重启 魏浩征 劳达laboroot及塞氏中国研究院创始人
会议主办：HRTechChina HR科技云图
联系我们：
商务合作联系：Annie （索取合作方案）
Tel：18621292818（同微信号）
Email：annie@hrtechchina.com
参会咨询：科科
微信：hrtechina
邮件：hi@hrtechchina.com
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头条
【6.30】2020候选人体验虚拟论坛暨云颁奖典礼-6月30日盛大举行
2020候选人体验虚拟论坛暨云颁奖典礼
时间：6月30日 周二 9:30-17:00
形式：虚拟线上论坛
报名: http://hrnext.cn/B8EaO3
候选人体验大奖 Candidate Experience Awards（简称CandE® Awards）
HRTechChina率先发起候选人体验评选的概念，迄今已经3年，每年都会通过线下招聘科技创新论坛进行评选和颁奖，今年其不一样，因为疫情的关系，很多面对面接触的点变成线上和远程，招聘工作依旧在进行，候选人与企业的关系和接触点变得更加多样化，以前面对面的体验如何线上和远程的体现，让候选人感受到？
所以我们特别举行不一样的虚拟论坛，让更多的企业能够在线学习和交流新时期的候选人体验，帮助组织更快的发展。
候选人体验的定义：
用来描述候选人与公司之间关于招聘营销推广和雇佣目的的所有互动的过程感受。
越来越多招聘人员和公司认识到候选人体验的重要性。大家都知道你无法获得第二次机会去赢得第一印象。候选人体验就是这样，帮助企业快速获取更好的人才而不要犯低级的错误。
候选人与公司互动的阶段基本可以分为几个阶段：信息获取、申请流程、沟通交流、面试过程、后续跟进(Offer发放及入职体验)
提升候选人体验的方法有很多，核心的一点是公司全体人员的共识和认知，毕竟招聘录用候选人是一个多部门多人员协同推进的事情，必须建立在公司整体的认知和共识之上才可能建立起广泛的良好体验。
2020候选人体验虚拟论坛暨云颁奖典礼
时间：6月30日 周二 9:30-17:00
形式：虚拟线上论坛
报名: http://hrnext.cn/B8EaO3
为什么值得参加CandE® Awards论坛：
十多家优秀的候选人体验获奖企业的最佳实践分享
专业深入的候选人体验交流
相关服务和产品的信息了解，便于进一步提升体验
我们将邀请行业专家、获奖企业、相关服务及创新机构等在线上做精彩的分享。
商务合作联系：Annie （索取合作方案）
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参会咨询：科科
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其他请联系邮件：hi@hrtechchina.com
更多信息即将发布~
PS
点击了解更多：2020年度候选人体验大奖（中国地区）评选正式启动，欢迎大家积极参与评选
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头条
远程裁员时如何保护公司数据？
裁员总是很痛苦的，但当员工完全处于远程工作状态时，不得不这样做又增加了一个新的问题：在让远程员工离开时，雇主应该如何保护公司笔记本电脑和其他设备上的数据？
SHRM采访了BIA总裁兼首席执行官Brian Schrader，我们一起分享下！
纽约市电子发现和数字取证公司BIA的总裁兼首席执行官Brian Schrader就这一棘手的问题接受了SHRM Online的采访。
SHRM Online 雇主在裁掉远程员工时，应该采取哪些步骤来保护公司数据？
Schrader：第一步要从员工离职前开始。公司应该制定明确的政策，概述组织拥有哪些数据，以及保护和保障数据的方式。为了确保员工了解这些政策以及他们在保护公司数据方面的作用，你应该让每个员工在入职时签署一份协议，最好是在入职时就签署一份协议，列出公司的数据安全惯例和政策，以及公司对员工的期望。该协议应明确规定，在雇佣期间或员工离职时，公司的数据不能被拿走或共享，而且公司有权监控和清除任何个人设备上的公司数据。
即使以前没有这些政策，你也可以要求员工在离职时签署一份协议，说明数据没有被从公司带走，并且所有公司拥有的设备都已归还，作为离职员工离职过程的一部分。使用调查问卷或离职面谈，询问员工可能将公司数据存储在哪里，以确保你已确定所有数据并进行了补救。您可以使用同样的流程来收集员工可能用于加密文件和系统的任何密码，以及可能用于业务目的的任何第三方服务，即使没有得到官方批准，也可以收集公司数据可能存放在哪里。
在离职时或离职前，无论员工是在家工作还是在办公室工作，都要确保关闭该员工的账户和对所有公司拥有的系统、设备和公司管理的第三方资源的访问权限。该员工不应该再查看或使用公司的文件、电子邮件、软件或在线平台。物理访问权也应被移除，这意味着员工应归还任何钥匙、钥匙扣、停车证等。任何公司的设备，包括笔记本电脑、外置硬盘和优盘等，都应在最后一天归还办公室或运回公司。此外，任何可能存在于员工个人设备上的公司数据，如智能手机或平板电脑等，都应该被擦除。大多数移动设备管理系统可以对数据进行针对性的清除，以确保只清除公司数据，而不是个人信息。
SHRM Online在这段时间内，关于笔记本电脑和公司的智能手机和平板电脑等硬件的归还，有什么最佳的做法？
Schrader:给员工发送一个扁平的运输箱、包装材料和预付运费的标签。这样可以让他们更容易立即将东西寄回去。让他们知道，发货日期应该是这个人的最后一天或公司确定的任何日期。
一旦设备被退回后，在重新发放给另一个用户之前，至少保留90天。这让你有时间确定是否需要对数据进行取证成像，以便日后用于任何法律或调查。通常情况下，任何员工盗窃或其他问题都会在几个月内显现出来。此外，保留期可以帮助你知道，你没有因为公司设备被过早抹除而丢失任何需要的数据。对于像高级管理人员、高绩效销售人员等极其敏感的员工，无论是否有已知的问题，在90天后重新发放设备之前，你可能会想先对设备进行取证成像，作为额外的预防措施。
SHRM Online围绕员工数据在公司自有设备上的法律考虑因素有哪些？
Schrader：虽然欧盟和其他司法管辖区的个人数据隐私法的限制性和惩罚性要强得多，但在美国，员工一般对公司拥有的系统中的数据没有隐私权。尽管如此，最好的做法是在员工离开之前，指示员工在离开前删除公司所属设备上的任何个人信息。此外，公司的数据政策和离职员工协议中也应该有明确规定，离职时留在公司的任何个人数据都将成为公司的财产，并可由公司自行销毁。
如果公司卷入法律事务，员工的数据有可能会被收集起来作为调查的一部分。虽然不是必须的，但为了格外小心，员工协议中可以包括一项声明，说明公司不对员工的个人数据被公司拥有的任何设备上的任何后果负责。这样一来，如果数据被混入到这样的发现工作中，公司就不会对数据的泄露或滥用承担责任。
SHRM Online什么样的活动需要进行取证审计？
Schrader：是的。如果怀疑员工在离职前有任何数据被窃取的嫌疑，或有骚扰索赔、犯罪行为或其他涉嫌或已知的不当行为或行为，则需要进行审计。换句话说，如果有任何理由调查某个员工的行为，而不是仅仅为了一般的法律发现或监管目的而收集数据，那么可能需要进行法医调查。
这时，应在最初的90天保留期之后保留员工的前设备和任何其他数字资源。没有经过计算机取证培训的人不能访问这些设备和数据，这一点至关重要，因为即使是好心的IT专业人员也可能会不小心更改或破坏重要信息。在取证审计期间，要对数据进行取证收集，这通常意味着对数据进行成像或以其他方式收集，以保留原始元数据、日志和系统文件、未分配的和可能仍有被删除项目的空闲空间以及其他关键信息。
SHRM Online：数字化取证审计能发现什么？
Schrader：数字化取证调查包括查看所有收集到的数据，以确定是否有任何不法行为的迹象。法医专家会分析文件，包括删除的文件和系统信息，以及系统日志和其他信息。他们会标记出潜在的不良行为，包括：
如果机密文件或大量数据被传输到非公司的外部设备，如USB驱动器，或在线存储库，如Box或Google Drive等在线存储库。
如果数据使用量和传输量在员工离职前几天内增加，或在正常工作时间之外进行。
如果软件最近被添加到或从公司拥有的设备中删除，尤其是该系统的相关文件似乎并不多时。
如果从员工的任何设备上登录了个人网络邮件、在线存储库或类似账户。
如果用户访问了不属于其工作范围和/或不符合公司政策的公司数据源。
在退出前从设备上批量删除数据的证据。
随着调查的进行，法医调查员还将尝试恢复任何被删除、丢失或受影响的数据，审查系统和用户日志文件中的异常活动，以及更多的活动。然后，结果可能会导致法律索赔和其他后果。
72%的员工认为他们在工作中创建和管理的数据是属于自己的。我们发现，如果有证据表明员工的数据被盗用，最好的做法是直接与员工沟通解决。通常情况下，当员工被发现时，他们会将被盗文件退回或删除，通常情况下，他们并没有意识到自己违反了公司的政策。如果这样做不行的话，这些流程可以确保你的公司为诉讼做好准备。
以上由AI翻译完成，仅供参考。
来源SHRM
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头条
Twitter宣布无限期在家办公，HR该如何应对数字化转型？
前几天，Facebook创始人扎克伯格宣布，预计未来5-10年接近50%的员工将处于远程办公的状态；目前其95%的员工都在远程办公。扎克伯格表示，Facebook将会“积极”增聘远程工作的员工，并将“慎重地”为现有员工开创永久性远程工作岗位。不久前，Twitter CEO 杰克·多尔西甚至宣布员工在不影响工作的情况下，可以无限期在家办公。
△扎克伯格，图片来自互联网
苹果、谷歌、微软、亚马逊、高盛、Square、Shopify等公司也纷纷也做出了类似的决定，允许员工继续远程办公。艾媒咨询数据显示，2020年新春复工期间，中国有超过1800万家企业采用了远程办公模式，共计超过3亿用户使用远程办公应用。疫情之下，远程办公成为2020年新常态，或将开启远程办公新时代来临。这意味着，未来组织运营和管理方式将发生颠覆变革，而这一切都离不开数字技术的发展和数字化浪潮的推动。
以大数据、人工智能、云计算、5G等为代表的数字技术正在重塑我们的生活与工作世界。
数据表明，全球1000强企业中的67%以及中国1000强企业中的50%都将数字化转型作为企业的核心战略。
毫无疑问，新技术带来的变化加剧了未来工作的动荡性和复杂性。企业和人力资源从业者们必须掌握数字化技能，以应对未来的新机遇和新挑战。
数字化浪潮对HR提出更高要求
德勤（Deloitte）连续几年发布的未来人力资源发展趋势中“数字化”一直是重中之重，可以说是人力资源管理的基础设施。德勤2019年全球人力资本趋势报告《领导社会企业：以人为本进行企业重塑》指出随着日益复杂且严峻的经济、社会和政治环境变化，人力资本面临着巨大的变革和挑战。
△图片来自互联网
具体从以下几方面我们可以窥见端倪：
1954年，管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》中将人力资源定义为“资源”，随着“人”的管理在企业运营和管理中越来越重要，“人力资源”演变成“人力资本”，人力资源部门在企业的重要性日益凸显，企业的人力资源领导者成为了重要的战略决策者，为业务的驱动和发展提供最有力的保障。于是，人力资源从支持部门逐渐被企业提升到和财务管理、营销管理同样的高度。
VUCA时代，企业为适应波诡云谲的市场变化必须具备动态调整和转型能力，这对组织架构和资源配置的快速匹配能力提出了要求，同时也对企业HR提出了更高要求。
加之，2020年突如其来的疫情，市场急剧变化，远程办公、虚拟组织、视频会议、AI面试等创新办公模式层出不穷，进一步推动人力资源管理数字化提速换挡。
面对这些变革和挑战，企业对HR提出更加多元和高层次的要求，不仅需要懂人才，还要懂业务、懂战略、懂营销、懂技术，于是人力资源从业者们对新技术的需求也愈加迫切。
人力资本正经历着技术带来的深刻变革
大数据和人工智能使得人力资源管理更加高效和智能。
新技术的发展促进了更高程度的自动化，机器学习、深度学习、自然语言理解、语音识别、意图识别、情感计算、语义理解、音视频理解、跨媒体分析、机器人等越来越多的技术创新应用、交汇融合，催生了诸多场景下的智能工具，如智能聊天机器人、AI面试、e-learning等。
△Gartner：人力资本管理技术成熟度曲线
Gartner发布的2019人力资本管理技术成熟度曲线显示，人力资源数字化与技术的演进息息相关，很多技术已经处于实质生产期，被应用到各个场景中，比如ATS（招聘流程管理系统）、视频面试等；有的技术还处于比较早期的阶段，如VR/AR用在企业学习平台上等。
不过可以看到，在数字化转型时代，技术对人力资本管理变得更加重要，而HR需要掌握更多的技术，才能不断支持企业转型与变革。这些智能工具的应用使得人力资本工作更加数字化、智能化、自动化，将HR从琐碎的、重复的事务性工作中释放出来，提升效率与分析预测能力，提升人才管理水平，将时间和精力聚焦在更高价值的战略性事务上。
数字化如何重塑人力资本场景
数字化给人力资本场景带来的变化主要体现在以下几方面：
工作场景
数字化在人力资本领域的应用和影响最直接的体现就是在工作场景变革上。2020年的突如其来的疫情把“远程办公”推至风口。疫情之下，企业纷纷选择通过远程办公的方式进行工作，比如视频会议、AI面试多种数字化工作场景。
在全球经济一体化和数字化技术飞速发展的环境下，经济组织方式正在发生变革，传统的工作方式逐渐被更加灵活的方式取代，企业和员工的发展更加多元化，能快速适应数字化场景才能更好地应对充满巨变的未来。
人才决策
以AI和大数据为代表的新技术，已被广泛应用于企业各项人才决策中。
在招聘模块，通过大数据技术和机器学习模型，我们可以对候选人信息和素质进行分析，构建精准的人才画像和岗位画像，并基于人岗匹配技术进行人岗匹配，给出匹配度，从海量简历里快速锁定合适人才，避免“招错人”。
同时，我们还可以基于员工过往成就、工作绩效表现、素质发展潜力等，构建动态的、立体的全员画像，为晋升选拔、高潜培养、专业梯队建设、个性化培养发展、淘汰冗员降本等多种场景决策提供完整数据支撑和科学决策依据。
以大数据为基础，通过AI智能化分析，HR能进行科学选拔人才、更科学地洞察组织人才现状，有效预测未来人力资源管理可能面临的问题与挑战。
人力资本运营
人力资源数字化转型首先要从人力资源部门自身变革开始，通过智能管理，实现人力资源管理流程化、自动化、智能化。
事实上，很多企业已经开始实行人力资本运营的自动化、线上化。疫情更是进一步催化了企业人力资源管理智能化变革。
智能自动化可以协助HR完成标准流程类工作，减少重复性劳动，从而实现企业降本增效，服务场景可以涵盖从员工招聘、入职、培训发展、员工服务、离职等全生命周期。
员工体验
根据德勤（Deloitte）调查显示，近80％的高管认为员工体验非常重要。
我们进入了一个重视员工体验的新世界，在劳动力市场紧张且对优秀人才的竞争越来越激烈的今天，随着企业越来越以员工为中心，HR运用数字化管理手段，来激励和维系内部“客户”，这一点从未如此重要。
好的员工体验能留住员工，给企业带来更好的回报。
△领英《2020人才趋势报告》：员工体验与业务影响力强相关
比如，为了提升员工体验，企业通过人才数字化平台为员工提供基于数据和AI画像驱动的清晰的职业发展路径规划和个性化培训，员工可以获得个性化的在线培训课程与书籍推荐，了解自己的个性化职业路径与发展，从而在合适的岗位释放最大价值，享受工作带来的归属感和价值感。
HR如何破局
作为企业数字化转型的推动者和引领者，数字经济时代，面对颠覆变革的环境HR该如何实现数字化转型？作为业务的支撑者之一，HR如何提升人力资源部门价值呢？
e成君认为主要从思维模式、数字化软实力、智能工具等层面入手：
转变思维
人力资源数字化不仅是一种技术演进，更是一种创新解决方案和思维模式。拥抱数字化技术很重要，但先要完成心态与认知转变更加重要。企业和HR应该将数字化人才管理提升至新的战略高度，让数字化全面融合至人力资源部门工作中，而不仅仅是引进单一的数字化技术或者产品。
作为HR更是要转变心态，将自己从事务性工作中解放出来，把自身定位从支持部门转变为战略决策部门，确立数字化人力资源管理思维，强化自身人力资源数字化生存能力，打造适应企业发展和市场环境变化的数字化人才生态系统。
构建数据分析能力
数据对于企业管理非常重要。管理中的任何决策不能依靠经验和情感，需要有数据作为科学依据。新技术可以帮我们从海量数据中获取有意义的洞察，对业务产生有价值的决策依据。
△领英《2020人才趋势报告》：理解数据分析正迅速成为必备能力
领英《2020人才趋势报告》显示，近五年来，具备数据分析能力的专业人员的数量增长了242%。我们正在到达一个所有人都可轻松获取数据的拐点，理解并利用数据分析，正在成为HR必备能力。
随着HR职能的变化，靠直觉和本能做决策显然已经行不通，大数据才能更好地了解企业与员工，与业务更好地对接。因为数字是定性的、可视化的，可以帮助我们科学、快速地洞察员工素质和技能。
数据分析可以应用在人力资本诸多场景，比如精细化招聘、人才画像建立及比对、人才盘点、员工绩效、战略人才规划、评估人才供需、建立招聘漏斗、员工流失预警等等。
数字化的迅速发展，已经让不少HR意识到，数据分析作为HR的核心能力之一变得越来越重要。
驾驭智能工具
在大数据、人工智能赋能人力资源管理的今天，人力资源的工作模式和流程发生着巨大变化。这背后离不开各种人工智能技术和各种智能工具，并覆盖招聘、人才盘点、员工服务、人才发展等各个环节和场景。
△德勤《2019全球人力资本趋势调研》许多组织正在使用大量自动化技术
其实，AI面试、智能陪练、智能聊天机器人等智能工具已经被很多企业应用，2020年突如其来的疫情进一步强化了AI技术的价值，远程办公、线上协同、无接触招聘等线上场景成为全球企业共同的选择，无形中给人力资本数字化进程按下加速键。
作为HR，我们应该拥抱新技术，更好地驾驭智能工具，这是数字化能力提升过程中的重要能力。
VUCA时代，科技日新月异，市场变化波诡云谲，我们要勇于拥抱不确定性，具备前瞻性战略眼光，让自己始终保持与创新科技和新兴趋势步调一致。从HR的角度来讲，我们需要保持学习，拥抱新技术和更强的数字化、智能化，将人力资源团队从日常的、琐碎的事务性工作中释放出来，专注于能为企业带来更大价值的、更具战略性的工作，以引领者的姿态推动企业数字化变革。
来源： e成科技
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头条
【再思考】远程工作是否已经成为一种时尚？从Twitter等科技公司宣布可以永久在家办公再思考
编者注：最近Twitter宣布员工可以永久在家办公，引起业界一片赞誉。同时好几家科技公司也宣布今年都可以在家办公。当然也读到很多人在家办公遇到的困扰，比如高管在家办公也很麻烦，因为以前的支持团队（保姆、司机、秘书）都不在身边了，自己得面对很多事情。等等问题，我们就在思考这个问题。同时数字化的办公场所和日益舒适的办公室都在不断加强员工体验和团队协作，以期待激发更多灵感。刚好Josh Bersin写了这篇文章，与大家一起分享！
原文标题：Has Remote Work (WAH) Already Become A Fad? 作者 :Josh Bersin
这有点好笑。在过去的半年里，公司从 "不鼓励远程工作 "或 "你可以在周五远程工作 "到 "你可以永远远程工作（Twitter）"或 "我们是一个远程第一的公司（Coinbase）"或 "我们不需要你回来一年左右（Facebook、微软、谷歌）"。
虽然我很清楚这些趋势（在家工作对我来说是一种很好的体验），但我认为我们的做法有点过火了。虽然远程办公看起来似乎很 "酷"，但实际上并不是这样。让我来分享一下我和各地的HR领导们的一些讨论。
1/ 有些员工就是不愿意在家工作。
有些员工是单身，他们有小公寓，或者家里有很多分心的事情。他们其实是喜欢走进办公室的。
事实上，我接触到的大多数年轻人都是 "厌倦了整天呆在家里"，希望再来一些社交活动。一旦我们想出了如何让工作场所安全、卫生、有保障，就没有理由让他们 "被迫 "在家工作。
顺便说一下，在大多数公司里，"在家工作"(WAH)是 "我要请假了 "的玩笑话。还记得吗？
现在已经成为了一种负担了。我们的工作时间很多（大多数雇主告诉我，他们的华夏员工根本就不放假），我们整天困在Zoom上，身体也没照顾好。据《纽约时报》报道，现在有的公司因为不信任我们而安装监控软件。这也不是一个好的趋势。
事实上，我们花了那么多时间坐在那里的是新的行业专家准备教我们如何伸展、站起来，以及去散步。我告诉你一个秘密：我们早就知道散步对你的工作效率有好处。为什么说公司食堂在校园的另一边？日立其实研究了一下员工之间的 "幸福感"，发现生产力最强，快乐的工程师走在最周围。
2/有时候员工需要团队合作。
我现在已经有近120天的全职在家工作，我在德勤做了近7年的 "游牧式 "工作。有很多时候，我们需要坐上飞机，坐下来面对面工作。
是的，你可以在Zoom上做很多事情，但你不能整天都在视频上呆着--那样会很累，而且没有效果。我知道，在我的情况下，我总能发现自己走到白板前画一幅画。这就是我的思维方式。是的，我可以在网上这样做，但当你在迭代、设计或建模的时候，这样做的效果并不好。
而且是的，Zoom很累人。现在的研究已经证明了这一点--所以我们必须学会如何节制它。
今天我和一家全球领先的服装制造商的CHRO聊天，她分享说，设计师和生产经理需要坐下来看看面料、形状、颜色和各种裁剪，才能完成他们的工作。他们不能把这些都带回家。
我的一个朋友在一家半导体公司工作，他的办公室里有一台价值200万美元的试验机。他不可能把这些东西带回家，至少不会很容易带回家。
而且如果你从事专业服务、IT、安全或其他咨询类的工作，你必须和你的团队开会协调谁在做什么，并比较结果。
我记得有一个科技公司的CHRO告诉我，安保部门的人在大厅里发现有人把他们的显示器、电脑、键盘和办公桌椅带回家。这真的有必要吗？你明白我的意思了吧。
3/ 很多人不能在家里工作。原因是多方面的。
白领可以在家工作，但其他人呢？
如果你是一名护士，服务员，管家，制造工程师，航空公司飞行员或空姐，生产主管，承包商，或在你的工作中提供任何其他类型的服务，你不能只是坐在家里。这使得超过2/3的美国劳动力， 这些人不会只是 "远程工作。" 因此，在工作场所的安全问题上花费了大量的精力。
是的，我们讨厌通勤，我们在家里通勤可以节省很多时间。但这并不适合所有人，当我们中的一些人没有在家办公的工作时，制定一刀切的 "在家办公 "政策似乎很傲慢。
即使是那些给人们提供大量灵活性的公司也发现了问题。谷歌和其他科技公司讲述了很多关于 "远程工作者 "如何被排除在决策之外、被忽视或被打折扣的故事。这是最糟糕的一种歧视，它降低了人们的心理安全感。是的，我们正在努力避免这种情况的发生，但我的经验表明，只有当你有时间和团队一起出去喝酒的时候，你才会真正了解对方。
4/ 经理和领导都喜欢与人相处。
如果你是一个经理、团队领导或高管，你很清楚你的沟通能力是你最重要的资产之一。我正在做一个大的领导力研究，我们发现，超过2/3的领导者希望花更多的时间和他们的人在一起。为什么？因为他们觉得有一种渴望和需要倾听他们的问题，并帮助他们完成工作。
是的，你可以通过电话来做，但任何一个远程经理都知道，这只能做到这一点。有时候，面对面地认识一个人是很好的，我想说，在领导力中，这是必须的。至少偶尔会有。
5/ 有些工作场所是美丽的、鼓舞人心的空间。
最后，让我补充一下显而易见的一点。有些工作场所绝对是美丽的。德勤在多伦多的办公室是一个华丽的艺术品，围绕着徘徊的楼梯、玻璃、光线和美妙的开放空间而建立的。我喜欢在那里闲逛。这些空间创造了能量，给了我们空间，提高了我们的工作效率。
而且不要忘记，它们可以是节能和健康的。当我们要求人们在家里工作时，我们假设他们可以负担得起水电费、照明费、IT支持和磨损。相信我，我在家里工作了20年。我不得不更换椅子、地毯和大量的IT东西。这是一项真正的开支，而且有人要承担这笔费用。
答案是什么？ 给人选择权。
真正的答案是什么？很简单：给人们提供选择。大多数公司现在所做的是 "除非有必要，否则不进办公室"。
昨天我和一家大型电力公司的CHRO谈过，他们有30天的 "现场检疫轮班"，供紧急作业人员使用。他们设置了专门的生活设施，让你去现场，接受冠状病毒检测，在居民工作设施里呆上30天--然后回家休息2周。这样一来，他们就可以在紧急的业务任务中紧密合作，既能保证安全，又能过上好日子。
在德勤和埃森哲，你可以在任何地方工作。我们有工具，让我们走进办公室，手机 "给我们找到了一个开放的办公桌。" 软件识别了你的位置，然后告诉你哪些桌子 "没有被预订"，你就可以坐下来工作了。在没有COVID的世界里，这将是非常棒的：只需把人腾出空间，当大楼 "满员 "时，预订的办公桌就没有了。
当大多数HR领导都在为远程工作的新玩法和新规则而苦苦挣扎的时候，让我鼓励你用逻辑思维去思考。是的，现在在家里工作是一个令人兴奋的新想法，我们都从Zoom会议中获得了很多乐趣，看到别人家的内幕，看着狗狗、猫咪和孩子们走过的地方，我们都会有很多乐趣。但这个让我们不要疯狂，这并不是每个人或永远的完美。
我想起了我们刚刚结束的时尚："开放办公时尚"。在过去的十年里，每间办公室都被拆掉了隔间，办公桌被推到了一起，我们都被挤在狭小的空间里，因为 "意外连接 "是一种很酷的创新方式。唉。我们知道这是一种变相的减少办公空间和省钱的方式（这就是为什么每个硅谷公司都买了昂贵的隔音电话亭的原因！）。
现在，让我们理性一点。人们都希望以自己感觉最好的方式工作。有些人喜欢把自己的东西堆在一张办公桌上，创造一个小小的 "家"，躲在办公室里。我的老搭档做生意的时候，他的办公室里有自己的冰箱、食物供应、健身器材和音乐，他的办公室里有自己的冰箱、食物供应、健身器材和音乐。
还有一些人想像游牧民族一样漂泊，在哪里工作就在哪里最好。销售人员、客服人员、客服人员，还有很多咨询师都喜欢这种生活。
我们有的人家里有漂亮的办公室，我们是空巢老人，可以在家里一呆就是几个小时。
而我们中的一些人喜欢在办公室里，这样我们就可以在办公室里互相交流，讨论和总结问题，并作为一个团队进行创新。
这些模式都很重要。
让我们变通一下，不要对WAH太过兴奋。它不是永远的，也不是适合所有人。
以上由AI翻译完成，仅供参考
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